LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-undang dan Keselamatan Akaun Anda

v99 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengandalkan amalan keselamatan data yang ketat, pemalsuan akaun, dan laluan pembayaran yang disahkan untuk melindungi setiap...

Perlindungan Akaun BerlapisPemeriksaan Pembayaran DisahkanSokongan Bidang Kuasa Tempatan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
v99 Kejelasan Undang-undang dan Keselamatan Akaun Anda

Pematuhan dan Operasi di Wilayah Disokong

v99 menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong untuk pemain Malaysia. Kami tidak beroperasi di bidang kuasa yang telah mengharami aktiviti ini. Setiap akaun melalui pengesahan identiti dan pengesahan alamat sebelum anda boleh mendepositkan dana. Peraturan tempatan diterapkan, dan kami memastikan semua transaksi memenuhi kehendak peraturan pihak berkuasa pembayaran tempatan. Sokongan kami tersedia dalam bahasa tempatan untuk

menjawab soalan mengenai status akaun dan kebijakan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN DAN BANTUAN

Jalan untuk Menghubungi Tim Undang-undang Kami

Team online

Emel Sokongan Akaun

Hubungi kami melalui emel untuk pertanyaan mengenai dasar akaun, pengesahan identiti, atau isu keselamatan akaun. Kami membalas dalam 24 jam pada hari perniagaan.

Pusat Bantuan Langsung

Layanan sokongan langsung kami dibuka 08:00 hingga 22:00 waktu Malaysia untuk membantu anda dengan pertanyaan mengenai perlindungan akaun dan peraturan tempatan.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan data akaun anda atau mengubah tetapan privasi melalui halaman pengaturan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.

KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Dana Anda

Enkripsi Data Akaun

Semua maklumat akaun anda disimpan dengan enkripsi standard industri. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda.

Pengesahan Pembayaran Berlapis

Setiap pengeluaran melalui pemeriksaan pengesahan terpisah sebelum diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Ini melindungi terhadap transaksi tidak sah.

Retensi Data dan Pemadaman

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda terbuka. Setelah penutupan, maklumat disimpan mengikut kehendak undang-undang atau dapat diminta untuk pemadaman tunduk kepada peraturan.

Pengurusan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk keselamatan akaun dan pengalaman pengguna. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam browser anda pada bila-bila masa.

Tinjauan Keselamatan Berkala

Sistem v99 diaudit untuk kerentanan keselamatan setiap tahun oleh firma pihak ketiga bebas untuk memastikan perlindungan akaun yang berterusan.

Perubahan Dasar dan Notifikasi

Perubahan kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada anda melalui emel atau amaran akaun. Anda boleh meminta penjelasan mengenai sebarang pembaruan melalui sokongan.

Hak Anda dan Operasi Peraturan Kami

Anda berhak melihat, meminta salinan, atau meminta pemadaman data akaun anda mengikut undang-undang privasi tempatan. Hubungi sokongan kami dengan permintaan bertulis dan kami akan memproses dalam 30 hari.

Kami menggunakan enkripsi sambungan, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan aktivitas login untuk mengesan akses mencurigakan. Jika anda melihat aktiviti tidak sah, hubungi kami segera.

Data akaun ditahan mengikut keperluan undang-undang pembayaran dan cukai selama tujuh tahun. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan justifikasi yang sah; kami akan menilai mengikut undang-undang.

Laporkan sebarang transaksi mencurigakan dalam 30 hari. Kami akan menyiasat dan menghubungi penyedia pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) untuk tindakan penggantian jika sesuai.

v99 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Untuk pengesahan kedudukan anda, hubungi sokongan kami atau periksa negeri anda dalam tetapan akaun.

Anda boleh mengemas kini nama, alamat emel dan nombor telefon dalam halaman akaun anda. Untuk perubahan identiti atau penghapusan data yang lebih kompleks, hubungi sokongan kami dengan dokumentasi pengesahan.

Hubungi sokongan kami dengan permintaan penutupan. Kami akan memproses dalam 5 hari perniagaan, menyelesaikan transaksi tertunda, dan menyimpan data mengikut kehendak undang-undang.